Direito do Trabalho · Atendimento Inteligente

    Atendimento com IA no WhatsApp para advogados trabalhistas: Resolução 24h e Escala

    Empresas do setor de advogados trabalhistas enfrentam alto volume de dúvidas repetitivas, agendamentos e solicitações de suporte. A IA da Aillyn assume a primeira linha de atendimento, resolvendo chamados instantaneamente e liberando sua equipe para casos complexos.

    Responde em 2 segundos
    Integração nativa com WhatsApp
    Handoff inteligente para humanos

    O gargalo do atendimento para advogados trabalhistas

    Casos sem fundamento consumindo tempo dos advogados

    Contatos com pedido de demissão voluntária, prazo prescrito de 2 anos ou verbas já pagas integralmente não têm viabilidade de ação. Sem triagem, o advogado descobre isso apenas na reunião.

    Reunião inicial sem os documentos básicos

    Advogado que recebe o cliente sem a CTPS, a rescisão e os contracheques não consegue fazer a análise correta na primeira consulta — gerando retorno desnecessário e retrabalho.

    Volume de leads no pico de demissões

    Em ciclos de demissões em massa — fim de ano, recessão — o volume de contatos triplicа. Sem automação, o escritório se vê incapaz de triagar todos os casos no prazo.

    Como a IA de suporte funciona na prática

    1

    Ex-empregado entra em contato sobre direitos

    A IA recebe o contato e inicia a triagem com perguntas estruturadas: foi demitido ou pediu demissão? Há quanto tempo foi a rescisão? O FGTS foi sacado?

    2

    Qualificação por viabilidade jurídica

    A Aillyn verifica se o prazo prescricional está dentro dos 2 anos, se o tipo de demissão permite ação trabalhista e se há verbas claramente não pagas (férias, 13°, horas extras, aviso prévio).

    3

    Solicitação de documentos básicos

    Para casos qualificados, a IA solicita foto da CTPS, da rescisão (TRCT), dos últimos contracheques e do comprovante de saque ou não saque do FGTS.

    4

    Agendamento da consulta e briefing para o advogado

    Com os documentos básicos e o briefing do caso, a IA agenda a consulta e entrega ao advogado um resumo estruturado do caso antes da reunião.

    Casos de uso em Atendimento e Suporte

    Triagem por Tipo de Demissão e Prazo

    A IA verifica se o tipo de demissão e o prazo desde a rescisão permitem ação trabalhista, filtrando casos prescritos ou sem viabilidade antes de qualquer contato humano.

    Coleta de Documentos Trabalhistas

    CTPS, TRCT, contracheques e comprovante de FGTS são solicitados automaticamente, chegando organizados ao advogado antes da primeira consulta.

    Identificação de Verbas Não Pagas

    A IA pergunta sobre férias, 13° proporcional, aviso prévio, horas extras e equiparação salarial, identificando as principais verbas discutíveis no caso.

    Agendamento de Consulta Qualificada

    Apenas casos com viabilidade jurídica confirmada chegam ao advogado para consulta, com briefing completo do caso disponível para preparação.

    Informação sobre o Processo Trabalhista

    A IA explica como funciona o processo trabalhista, os prazos, o que esperar em cada fase e como funciona o contrato de honorários de forma clara e acessível.

    Impacto na Operação

    Automatizar o atendimento no WhatsApp traz resultados imediatos em redução de custos operacionais e aumento da satisfação (NPS).

    Caso de uso (São Paulo-SP)

    Com a IA triando por prazo e tipo de demissão e coletando os documentos antes da consulta, o aproveitamento das reuniões de consulta subiu para 90% de casos com viabilidade real e os advogados recuperaram 5 horas semanais para petições e audiências.

    Redução de tempo médio de espera e aumento de resolução no primeiro contato.

    Benefícios de implementar IA no Atendimento

    Compliance com as normas da OAB

    A IA realiza triagem e captação de dados sem dar pareceres jurídicos, respeitando o Código de Ética e Disciplina da OAB sobre publicidade advocatícia.

    Documentos antes da primeira reunião

    O advogado chega à consulta com CTPS, rescisão e contracheques já coletados, tornando a primeira reunião produtiva e a análise mais precisa.

    Zero consulta com caso prescrito

    A triagem automática por prazo elimina reuniões com casos que já perderam o prazo de 2 anos para ajuizar a ação trabalhista.

    Volume de triagem escalável

    Em picos de demissão, a IA triaga centenas de contatos simultaneamente sem aumentar a equipe ou comprometer a qualidade da análise.

    Descubra como o modelo híbrido (IA + Humano) pode reduzir o custo do seu suporte em até 60%.

    Como reduzir custos de atendimento →Comparativo: IA vs Humano →

    Dúvidas Frequentes

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    ROI Inteligente

    Quanto custa cada minuto de silêncio no seu WhatsApp?

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    Links internos

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