Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar a plataforma Aillyn, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Se você estiver contratando a Aillyn em nome de uma empresa, declara possuir poderes para vinculá-la a estes termos.

A Aillyn é uma plataforma SaaS de automação de atendimento, vendas e operação via WhatsApp com recursos de inteligência artificial, integrações e gestão de fluxos.

• →configuração e operação de agentes de IA
• →integrações com canais, agendas e sistemas externos
• →recursos de atendimento, CRM e automação
• →painéis administrativos, métricas e ferramentas de apoio operacional

• →Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro.
• →É sua responsabilidade manter o sigilo de credenciais, acessos e permissões internas.
• →Toda atividade realizada por usuários vinculados à sua conta é de sua responsabilidade.
• →Você deve nos avisar imediatamente em caso de uso não autorizado ou suspeita de comprometimento.

Você concorda em utilizar a Aillyn de forma lícita, ética e compatível com a legislação aplicável.

• →É permitido usar a plataforma para atendimento, vendas, relacionamento e automações legítimas do seu negócio.
• →É proibido usar a plataforma para spam, fraude, phishing, assédio, golpes, conteúdo ilegal ou violação de direitos de terceiros.
• →É proibido tentar contornar limites técnicos, explorar vulnerabilidades ou acessar dados de outros tenants.

O uso da Aillyn pode depender de serviços de terceiros, como provedores de WhatsApp, gateways, processadores de pagamento e APIs externas.

Você é responsável por cumprir as políticas, termos e limites desses provedores, inclusive regras de envio de mensagens, consentimento e uso de templates.

• →Os preços, franquias e recursos disponíveis variam conforme o plano contratado.
• →Assinaturas podem ser cobradas de forma recorrente, conforme periodicidade escolhida no checkout.
• →A falta de pagamento pode resultar em suspensão de funcionalidades, limitação de uso ou cancelamento da conta.
• →Tributos, tarifas de terceiros e custos externos não explicitamente incluídos podem ser cobrados à parte quando aplicável.

Buscamos manter a plataforma disponível, estável e segura, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas.

Podemos realizar atualizações, correções, mudanças de interface, ajustes de infraestrutura e evoluções de produto sem aviso prévio, desde que isso não viole obrigações legais ou contratuais assumidas.

Você permanece responsável pelos dados, documentos, mensagens e conteúdos inseridos na plataforma em nome do seu negócio.

• →Você declara possuir base legal para tratar os dados pessoais usados nas suas operações.
• →Você é responsável pela legitimidade dos contatos, campanhas e mensagens disparadas.
• →A Aillyn trata dados conforme a Política de Privacidade e as instruções operacionais do serviço.

O software, a marca Aillyn, a interface, os códigos, modelos, textos de produto, dashboards e demais elementos da plataforma pertencem à Aillyn ou a seus licenciantes.

Estes termos não transferem a você qualquer direito de propriedade intelectual, exceto a licença limitada, revogável e não exclusiva para uso da plataforma durante a vigência da contratação.

• →A Aillyn não garante resultado comercial específico, aumento mínimo de vendas ou performance individual de campanhas.
• →Você continua responsável por revisar fluxos, mensagens sensíveis, integrações e decisões operacionais críticas.
• →Não nos responsabilizamos por indisponibilidade de provedores externos, mudanças de API, bloqueios de número ou uso indevido da plataforma pelo cliente.

Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes termos, uso fraudulento, risco de segurança, inadimplência relevante ou exigência legal.

Você também pode solicitar cancelamento conforme as regras do plano e do ciclo de cobrança vigente.

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

Quando a alteração for relevante, poderemos comunicar os usuários por e-mail, aviso na plataforma ou outro canal adequado.